Live: Diese Poststellen werden gestrichen

Seit 2010 hat sich die Zahl der Kundinnen und Kunden, die eine Poststelle besuchen, halbiert. Die Zahl der Geschäfte am Schalter ging von 549 Millionen Geschäften auf 279 Millionen zurück. Jedes Jahr sinkt die Zahl der Kundinnen und Kunden in den Filialen laut Postnetz-Chef Thomas Baur um 8 Prozent. «Diesen Trend können wir nicht aufhalten», sagt der für die Filialen zuständige Post-Manager.

Modernisiert werden soll das Angebot der verbleibenden Filialen unter anderem mit Remote-Beratung, also der Möglichkeit, mit Post-Mitarbeitenden Video- oder Telefon-Gespräche zu führen. Weiter soll es mehr Automaten zur Selbstbedienung geben und die Hotline soll digitalisiert und automatisiert werden. Zudem könne es eine Option sein, dass künftig Filialen in Randzeiten nicht mehr von Personal bedient werden, aber in Selbstbedienung weiterhin geöffnet sind.

Für die 170 Filialen, welche die Post künftig nicht mehr selbst betreiben will, werde es in den meisten Fällen eine Lösung mit neuen Partnern geben. In einzelnen Fällen könne es sein, dass dies nicht gelinge, so Baur. Dann werde es etwa einen Hausservice durch Mitarbeitende der Post geben, was eine «akzeptierte Lösung» sei.