Kilus krizei, svarbu, suteikti vietos ir laiko žmonėms pasikalbėti apie tai, kas įvyko, užduoti klausimų, pasidalinti savo išgyvenimais.
Kad ir kaip banaliai tai skamba, dažnai įmonės darbuotojai kažkuo panašūs į šeimą. Nebūtinai idilišką, nes būna visko: ir nesusišnekėjimo, ir apkalbų, ir nesveikos konkurencijos neretai pasitaiko. Tačiau jei vienam kolektyvo nariui nutinka kas nors baisaus, visi mobilizuojasi jam padėti.
Vis dėlto nelaimės ne tik tiesiogiai paveikia nukentėjusįjį, bet ir išmuša iš vėžių visą kolektyvą. Ir ne visada atsigauti pavyksta savo jėgomis. Tuomet į pagalbą yra kviečiamas psichologas ar visa jų komanda. Jie gelbsti po netikėtų sukrečiančių įvykių, susijusių su grėsme žmogaus sveikatai ar gyvybei. Tai gali būti nelaimingi atsitikimai, gaisrai, netikėta mirtis ar savižudiškas elgesys.